1) हम सलाह देते हैं कि आप iSEMC से तुरंत समर्थन के लिए संपर्क करें यदि आप उत्पाद का निरीक्षण करते हैं तो यह अपेक्षित नहीं है। अधिकांश समस्याएँ जिन पर ग्राहकों को पहले सामना करना पड़ सकता है जो कि हार्डवेयर दोष के रूप में प्रकट हो सकते हैं वास्तव में इंस्टॉलेशन या सेट-अप समस्याएँ हैं। यह कोई समस्या नहीं है और सामान्य रूप से हमें किसी भी हार्डवेयर को वापस भेजने या जहाज करने के बिना हल किया जा सकता है।

ईमेल कृपया [ईमेल संरक्षित] अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए। यह ई-मेल पता स्पैम बॉट्स से सुरक्षित किया जा रहा है ताकि आप हमारे साथ सुरक्षित रहें। यह ईमेल विधि अक्सर आपके सामने आने वाली समस्याओं को हल करने का सबसे आसान, तेज और सस्ता तरीका है।

आपको इस विधि का उपयोग करने और विफलता के संबंध में यथासंभव विस्तृत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए सिस्टम विवरण, इनपुट या आउटपुट रिज़ॉल्यूशन, सिग्नल प्रकार, और अन्य प्रासंगिक पृष्ठभूमि जानकारी)।

2) हमसे संपर्क करते समय आपके लिए उत्पाद का क्रम संख्या जानना महत्वपूर्ण है। आपको क्रम संख्या और यथासंभव विफलता की प्रकृति के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए आवश्यक है।

3) जैसा कि पहले लिखा गया था, अगर यह प्रतीत होता है कि गलती या त्रुटि हार्डवेयर से संबंधित है, तो कृपया एक ईमेल भेजें [ईमेल संरक्षित]. खराबी की विस्तृत व्याख्या हमें समस्या को बेहतर ढंग से पहचानने में मदद करेगी और यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त केंद्रित परीक्षण का निर्देश देगी। फिर हम आपको एक "आरएमए नंबर" जारी करेंगे।

4) हम आपको उत्पाद की स्थिति और मरम्मत की लागत "आरएमए नंबर" जारी होने के बाद सूचित करेंगे। यदि उपयुक्त है - नीचे दिए गए पैराग्राफ (बी) को देखें। उत्पाद को नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए, आपकी लागत पर, iSEMC को लौटाया जाना चाहिए।

5) ऐसी 4 संभावित स्थितियाँ हैं, जिन पर विचार करने के लिए हम एक उत्पाद लौटाते हैं:

(ए) उत्पाद अभी भी वारंटी में है और या तो वास्तव में दोषपूर्ण पाया जाता है या कोई गलती नहीं पाई जाती है। इन मामलों में, उत्पाद को आवश्यक रूप से मरम्मत किया जाएगा या एक नए या नवीनीकृत उत्पाद के साथ प्रतिस्थापित किया जाएगा, और अपने स्वयं के खर्च पर वापस आ जाएगा।

(b) उत्पाद वारंटी पर अधिक नहीं है और वास्तव में दोषपूर्ण पाया जाता है। यदि संभव हो, तो उत्पाद की मरम्मत या तय लागत पर प्रतिस्थापित किया जाएगा, जैसा कि आरएमए प्राधिकरण ईमेल में कहा गया है। हालांकि, भुगतान के लिए, आपको एक रिपेयर ऑर्डर प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, जब उत्पाद हमारे पास वापस आ जाएगा। उत्पाद पूरी तरह से मरम्मत किया जाएगा और इससे पहले कि हम चालान जारी करेंगे या आपसे शुल्क लेंगे।

(c) उत्पाद वारंटी में है लेकिन दुरुपयोग से क्षतिग्रस्त पाया जाता है। इसे (बी) से ऊपर माना जाएगा।

(d) उत्पाद वारंटी से बाहर है और अप्रचलित है। इस स्थिति में कि उत्पाद को न तो ठीक किया जा सकता है और न ही बदला जा सकता है, क्योंकि इसके कुछ घटक अप्रचलित हैं और हमारे पास कोई स्वैप-आउट स्टॉक नहीं बचा है, फिर उत्पाद या तो आपके पास वापस आ जाएगा, या आपके अनुरोध पर निपटा दिया जाएगा, जिसमें कोई नहीं है चार्ज।

कृपया ध्यान दें: iSEMC हार्ड ड्राइव या किसी भी अन्य प्रकार के री-रिटेबल मीडिया पर किसी भी प्रोग्राम, डेटा या अन्य सामग्री की सुरक्षा या सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जो हमें अलग से या किसी भी उपकरण के हिस्से के रूप में मरम्मत के लिए या हमारे लिए वापस भेजा जाता है। कोई अन्य उद्देश्य।

हम अपने ग्राहक को सलाह देते हैं कि वह हमें किसी भी महत्वपूर्ण जानकारी के लिए उपकरण या उत्पाद लौटाए जाने से पहले और जो भी गोपनीय हो, उसे वापस करने से पहले मीडिया से मिटा देना चाहिए।

6) एक बार RMA नंबर जारी होने के बाद, आपको अपना रिपेयर ऑर्डर बढ़ाने की जरूरत है, और उत्पाद को iSEMC पर वापस करना होगा: Rm 2-102, 5 # बिल्डिंग, शांग्दी माँ, हैडियन जिला, बीजिंग, चीन 100085. सुरक्षित रूप से पैक और साथ। आरएमए संख्या स्पष्ट रूप से बॉक्स के बाहर प्रदर्शित होती है। अनावश्यक गाड़ी रोकने और संभालने के लिए कृपया केवल उन उत्पादों या सहायक वस्तुओं को भेजें जिन्हें आप दोषपूर्ण मानते हैं।

7) कृपया ध्यान दें कि जहां संभव हो, मूल पैकेजिंग, या इसी तरह का उपयोग, पारगमन क्षति की संभावना को रोकने में मदद करने के लिए किया जाता है। दुर्भाग्य से पारगमन क्षतिग्रस्त उत्पादों iSEMC द्वारा प्राप्त वारंटी और प्रभार्य मरम्मत का नुकसान हो सकता है; यह प्रक्रिया में देरी भी कर सकता है।

8) उपरोक्त अनुच्छेद (सी) के मामले में, निर्धारित शुल्क लगाया जाएगा जब हमने उत्पाद को देखा है और दुरुपयोग की पहचान की है। इस मामले में हम आपसे अनुरोध करेंगे कि कोई भी मरम्मत पूरी होने से पहले एक मरम्मत आदेश जारी करें।

9) हमारी नीति है कि रसीद के 10 दिनों के भीतर आपको मरम्मत (या स्वैप-आउट) लौटा दी जाए।